Términos y condiciones

Estos términos y condiciones rigen el suministro de nuestros productos a usted.

Por favor revise estos términos detenidamente antes de realizar una compra con nosotros. Describen información esencial sobre sus transacciones con nosotros. Si cree que puede haber un error en estos términos, infórmenos.

1 Nuestra identidad e información de contacto

1.1 Quiénes somos. Somos PRENTA, operando como PRENTA Group Ltd, domicilio social en 6 Manchester Old Road, Bury, Inglaterra, BL9 0TB Número de empresa 15111541.

1.2 Cómo llegar a nosotros. Puedes contactar con nosotros en prentashoes.com/contact.

1.3 Cómo podemos comunicarnos con usted. Nos comunicaremos con usted por correo electrónico utilizando la dirección que proporcionó durante el proceso de pedido.

2 Realizar un pedido

2.1 Cómo realizar un pedido. Los pedidos se realizan a través de nuestro sitio web o aplicación. Al seleccionar los productos que desea, proceda a realizar el pago, donde proporcionará los detalles de contacto, entrega y facturación. Revise su pedido (incluidos los productos, las tallas y la dirección de entrega) antes de finalizar la compra.

2.2 Aceptación de su pedido. Su pedido constituye una oferta para comprar nuestro(s) producto(s). Al realizar el pedido, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción. Nuestra aceptación formal se produce cuando enviamos su(s) producto(s), constituyendo un contrato vinculante entre nosotros.

2.3 Restricciones de pedido. Para comprar nuestros productos, debes tener al menos 18 años y estar autorizado a utilizar el método de pago seleccionado.

3 Nuestro derecho a cancelar su pedido

3.1 Pedidos no cumplidos. Podemos cancelar su pedido si no podemos cumplirlo (por ejemplo, debido a falta de disponibilidad de existencias, problemas con la información de facturación o restricciones de envío), en cuyo caso no se le cobrará.

3.2 Actividad sospechosa. Los pedidos sospechosos de uso comercial o no autorizado podrán cancelarse. Si cree que se trata de un error, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

3.3 Suspensión del suministro. Podemos suspender el suministro de productos para abordar problemas técnicos, cumplir con las regulaciones o implementar cambios en los productos.

4 Nuestros productos

4.1 Ofertas de productos. Ofrecemos equipo de fitness, incluida ropa y accesorios.

4.2 Descripciones de productos. Las imágenes en nuestras plataformas son para fines ilustrativos. Si bien nos esforzamos por lograr una representación precisa del color, las pantallas de los dispositivos pueden variar.

4.3 Tarjetas regalo. Las compras con tarjetas de regalo siguen procedimientos estándar, pero conllevan términos específicos, incluido el período de validez y las limitaciones de canje.

5 Entrega

5.1 Destino y costos. Consulte nuestra información de entrega para conocer los destinos elegibles y los cargos asociados.

5.2 Aduanas y aranceles. Los cargos adicionales por pedidos internacionales son su responsabilidad.

5.3 Plazos de entrega. Los plazos varían según el método de entrega elegido y pueden extenderse durante los períodos promocionales.

5.4 Retrasos fuera de nuestro control. Le notificaremos sobre cualquier retraso en la entrega debido a eventos externos y le ofreceremos opciones de cancelación si se producen retrasos importantes.

5.5 No disponible durante la entrega. Se proporcionarán procedimientos para la nueva entrega o recolección si los intentos iniciales de entrega fallan.

6 Sus derechos a rescindir el contrato

6.1 Resolución del contrato. Sus derechos para rescindir el contrato dependen de la condición, el cumplimiento y el momento del producto, descritos en esta sección.

6.2 Productos defectuosos. Puede rescindir el contrato o solicitar reemplazos/reembolsos por productos defectuosos o tergiversados ​​dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

6.3 Terminación del contrato. La rescisión inmediata del contrato y los reembolsos completos se aplican en los escenarios específicos enumerados en este documento.

6.4 Cambio de opinión. Nuestra garantía de buena voluntad otorga un período de 30 días para cambiar de opinión, con ciertas excepciones de productos.

6.5 Otros escenarios. Aún puede rescindir el contrato antes de la entrega del producto, sujeto a ciertas condiciones.

7 devoluciones y reembolsos

7.1 Proceso de terminación del contrato. Infórmenos de su intención de rescindir el contrato o abordar cualquier problema relacionado con el producto a través de nuestros canales de atención al cliente.

7.2 Procedimiento de devolución del producto. Siga nuestra Política de devoluciones y utilice nuestro Portal de devoluciones para obtener devoluciones sin problemas.

7.3 Procesamiento de reembolso. Los reembolsos, incluidos los costos de envío, se procesarán con prontitud y se devolverán mediante el método de pago original.

8 Nuestros derechos a rescindir el contrato

8.1 Terminación del contrato. Podemos rescindir el contrato si no proporciona la información necesaria o si obstaculiza la entrega del producto.

8.2 Reembolsos. En tales casos, reembolsaremos cualquier pago por productos no entregados.

9 Precio y Pago

9.1 Determinación del precio. Los precios de los productos (IVA incluido) se muestran durante la realización del pedido. Es posible que se produzcan cambios de precios y actualizaremos nuestras plataformas en consecuencia.

9.2 Ajustes de tipos del IVA. Los cambios de IVA entre las fechas del pedido y de entrega pueden afectar el precio final.

9.3 Ajustes de precios. Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los productos, respetando los precios de pedidos anticipados para los pedidos existentes.

9.4 Errores de fijación de precios. Los errores de precios se rectificarán y los pedidos afectados podrán cancelarse o ajustarse en consecuencia.

9.5 Métodos de pago. Aceptamos varios métodos de pago, incluido Klarna, con términos y condiciones adicionales aplicables.

10 Responsabilidad por pérdida o daño

10.1 Nuestra responsabilidad. Somos responsables de pérdidas o daños previsibles que resulten de incumplimientos de contrato o negligencia.

10.2 Exclusiones. Las pérdidas relacionadas con el negocio están excluidas de la responsabilidad.

11 Uso de información personal

11.1 Manejo de datos. Su información personal se maneja de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad.

12 otros términos

12.1 Transferencia del contrato. Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estos términos a otra entidad.

12.2 Consentimiento para transferencia. Se requiere su consentimiento para transferir sus derechos u obligaciones.

12.3 Derechos de terceros. Este contrato es entre nosotros y no implica la ejecución por parte de terceros.

12.4 Modificación de términos. Nos reservamos el derecho de modificar los términos, con actualizaciones reflejadas en nuestras plataformas.

12.5 Cumplimiento legal. Si alguna parte de este contrato se considera ilegal, los términos restantes seguirán siendo ejecutables.

12.6 Ejecución retrasada. El retraso en la ejecución no renuncia a nuestro derecho a hacer cumplir los términos más adelante.

12.7 Ley aplicable. La ley inglesa rige este contrato y los procedimientos legales están sujetos a los tribunales ingleses.

12.8 Resolución de disputas. Las disputas pueden resolverse mediante métodos alternativos de resolución de disputas o mediante procedimientos legales según las leyes aplicables.