Hemos hecho todo lo posible para que la medición sea lo más fácil posible para nuestros padres mediante el escaneo de IA, la guía impresa y nuestra medición sobre la marcha Happy Toe Zoe.

En promedio, los pies de los niños crecen entre 2 y 3 tallas en un año y la tasa disminuye a medida que crecen. Para asegurarse de que siempre usen el tamaño de zapatos correcto, recomendamos medir los pies de sus hijos cada seis u ocho semanas. Para obtener una medida precisa, puedes consultar nuestra guía de tallas .

Los zapatos y botas forrados de lana están diseñados para ajustarse a la talla real. Están fabricados con hormas únicas que cuentan con un forro más grueso, lo que proporciona un margen adecuado. Con el tiempo, con el uso, la lana se comprimirá naturalmente, amoldándose a la forma de su pie para un ajuste cómodo.

Si no estás seguro de qué talla es la adecuada para ti, consulta nuestras guías de tallas. Están ubicados debajo de los tamaños disponibles para cada uno de nuestros productos o en nuestra página de guía de tallas dedicada.

Si el estilo que desea aparece en nuestro sitio web pero actualmente no está disponible en su color y tamaño preferido, haga clic en el botón "notificarme" en la página del producto. Esto garantizará que se le notifique cuando el artículo vuelva a estar disponible. Si esta opción no está disponible, es posible que el artículo no se reponga en un futuro previsible.

Lo entendemos completamente, ¡también cambiamos de opinión! Si bien lo deseamos, una vez realizado un pedido, no podemos modificarlo ni cancelarlo en este momento.

Si los artículos no funcionan, asegúrese de cambiarlos por un estilo preferido o devolverlos para obtener un reembolso. Como recordatorio, se aplican cargos de envío de devolución nacional.

Todos nuestros zapatos incluyen espacio de crecimiento, use la plantilla removible con nuestra Happy Toe Zone para tener la tranquilidad de que a su hijo no le quedarán pequeños los zapatos.

Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación informándole que nuestro equipo de cumplimiento ha recibido su pedido. Una vez que se complete su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico con su información de seguimiento. Los gastos de envío no son reembolsables en el caso de devoluciones.

Sí, enviamos a todo el mundo. Se aplicarán costos de envío y se agregarán al finalizar la compra.

Para los productos de PRENTA, nos esforzamos por su completa satisfacción. Sin embargo, si decide devolver cualquier compra realizada en prentashoes.co.uk o prentashoes.com, podrá hacerlo de forma gratuita dentro de los 28 días posteriores a su recepción. Tenga en cuenta que los artículos devueltos deben estar sin usar y en su embalaje original de la marca. Si desea cambiar su artículo, tenga en cuenta que solo podemos cambiarlo por un color y/o tamaño diferente del mismo estilo. Los artículos gastados devueltos bajo la Garantía de 28 días solo son elegibles para reembolsos y no se pueden cambiar. Para términos y condiciones completos, por favor haga click aqui . Si necesita más ayuda sobre cómo devolver su pedido, haga clic aquí .

Nuestro proceso de devolución suele tardar un máximo de 15 días laborables desde el momento en que nos llega el paquete. Una vez que se emita su reembolso o se envíe su cambio, recibirá una notificación por correo electrónico. Si no ha recibido ninguna actualización sobre su devolución después de este período, comuníquese con nosotros con una copia de su comprobante de envío y con gusto investigaremos más a fondo para usted.

Si un artículo se devuelve para obtener un reembolso debido a que no es adecuado, los gastos de envío no se reembolsarán ya que aún se utilizó el servicio de entrega. Los gastos de envío son costos de terceros y están asociados con sus servicios. Para obtener más información haga clic aquí.

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