Política de devolución y reembolso
Reembolsos y devoluciones
Tenemos una política de devolución de 28 días, lo que significa que puede solicitar una devolución dentro de los 28 días posteriores a la recepción de su artículo.
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, su método de pago original será reembolsado automáticamente. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar su reembolso.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original, y debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió. También necesitará un recibo o comprobante de compra.
Brindamos servicio de devolución gratuito y si se acepta su devolución, le notificaremos una vez que haya llegado al almacén.
Guarde su comprobante de envío en caso de que haya una discrepancia o no recibamos el artículo devuelto por algún motivo.
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Problemas y daños
Inspeccione su pedido al recibirlo y notifíquenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto para que podamos investigar y resolver el problema.
Por motivos de higiene y seguridad. Los productos para el cuidado del calzado no se pueden devolver debido al riesgo de contaminación o mal uso. Del mismo modo, quitar el precinto de higiene de cualquier producto indica que ha sido abierto y posiblemente usado, por lo que no admite devoluciones en todos los casos. Esta política está diseñada para proteger tanto a los clientes como a la integridad de los productos.
Artículos que no son retornables
Ciertos artículos, como artículos en oferta y artículos personalizados, no se pueden devolver. No podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Intercambios
Devolver el artículo que tiene y realizar una compra por separado para el nuevo artículo es la forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea.
DEVOLUCIONES EN EL REINO UNIDO
Hay un cargo de devolución obligatorio no reembolsable de £ 2,99 para cubrir los cargos de terceros.
RESTO DEL MUNDO REGRESA
Existe un cargo de devolución obligatorio no reembolsable de 8,50 € o su equivalente (convertido a moneda local) para cubrir los cargos de terceros y del centro de distribución.
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