Remboursements et retours

Nous avons une politique de retour de 28 jours, ce qui signifie que vous pouvez demander un retour dans les 28 jours suivant la réception de votre article.

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, votre mode de paiement initial sera automatiquement remboursé. Veuillez garder à l’esprit que le traitement et l’affichage de votre remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être non porté ou inutilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine, et il doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Vous aurez également besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Nous fournissons un service de retour gratuit et si votre retour est accepté, nous vous en informerons une fois arrivé à l'entrepôt.

Veuillez conserver votre preuve d'envoi au cas où il y aurait une différence ou si nous ne recevrions pas l'article retourné pour une ou plusieurs raisons.

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Problèmes et dommages
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous informer immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions enquêter et résoudre le problème.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité. Les produits d'entretien des chaussures ne peuvent pas être retournés en raison du risque de contamination ou de mauvaise utilisation. De même, le retrait du sceau hygiénique d'un produit indique qu'il a été ouvert et éventuellement utilisé, ce qui le rend inéligible aux retours dans tous les cas. Cette politique est conçue pour protéger à la fois les clients et l'intégrité des produits.

Articles non retournables
Certains articles, comme les articles soldés et les articles personnalisés, ne peuvent pas être retournés. Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

des échanges
Retourner l'article que vous possédez et effectuer un achat séparé pour le nouvel article est le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez.

RETOURS AU ROYAUME-UNI

Il y a des frais de retour obligatoires et non remboursables de 2,99 £ pour couvrir les frais de tiers.

LE RESTE DU MONDE RETOUR

Il y a des frais de retour obligatoires non remboursables de 8,50 € ou l'équivalent (converti en devise locale) pour couvrir les frais des tiers et du centre de distribution.

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